AlbinaSoft Çağrı Merkezi hizmeti; oluşan ihtiyaçlara en doğru şekilde cevap vermek ve hata payını en aza indirgemek için şirketimizin AR-GE birimi tarafından geliştirilmekte olup, özel eğitim almış çağrı merkezi personeli tarafından verilmektedir.

Kalite algımızın sadece sözde değil uygulamada da olduğunu göstermek amacı ile, sektörde sayılı firmada bulunan ISO 9001, ISO 270001, ISO 10002 ve ISO 18295:1 belgeleriyle kendimizi ispatlamış olup; başarı, kalite ve müşteri memnuniyetini baz alarak çalışmalarımıza devam etmekteyiz.

İstanbul’dan Iğdır’a, Sinop’tan Adana’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanında kamu kurumlarının ve özel sektörün bir çok alanına hizmet veren AlbinaSoft Çağrı Merkezi yapmış olduğu çalışmalar ile güçlü bir müşteri portföyüne sahiptir.

AlbinaSoft Çağrı Merkezi bünyesinde kullanılan yazılımlarımız AR-GE birimi tarafından düzenli olarak geliştirilmeye devam ederken; Çağrı Merkezi Sürekli Eğitim Sistemi, personelin daha kaliteli hizmet verebilmesi amacıyla eğitimler ve örneklendirme çalışmaları yürütmektedir.

Kalite Kontrol Grubu, Çağrı Merkezi denetimini günlük olarak gerçekleştirerek Çağrı Merkezi Kalite Kontrol Birimi'ne raporlamaktadır. Bu iş süreci sayesinde hata oranlarını her geçen gün daha da azaltmakta ve şirket hizmetlerinin iyileştirilmesi için verileri analiz etmekteyiz.

Biz sizin tanıtım ofisiniz, karşılama merkeziniz, satış kanallarınız, destek, şikayet hatta yol destek hattınız, isterseniz ebeveyn bildirim merkezi ya da randevu takip hattı, hatta sipariş hattı bile olabiliriz. Siz rahatça uyurken ihtiyacınız olan 7/24 destek biziz. Biz sadece bir çağrı merkezi değil, ihtiyacınız olan her kanalın bir parçası ve çözüm ortağıyız.